Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE
Âmbito e objeto das Condições Gerais da Loja
As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online Cordeiro´s Farm pela BECORDEIRO´S LDA, com sede na Z.i. Vagos lote 141 – EDF NEVA – IERA, 3840-385 Vagos, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº 514362367.
O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço da loja www.cordeirosfarm.com de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
Considerando que a BECORDEIRO´S LDA com a marca Cordeiro´s Farm realiza venda de produtos e serviços pela internet e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela BECORDEIRO´S FARM, LDA nos seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Cordeirosfarm.
Confidencialidade
È da responsabilidade da BECORDEIRO´S LDA a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “SLL”.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O cliente dispõe desse serviço para resolver as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por email para sac@cordeirosfarm.com.
Política de entrega
O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra.
- A conferência da adequação das dimensões do produto é da responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
- Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. È indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da BECORDEIRO´S LDA.
- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
- O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, a região, e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da BECORDEIRO´S LDA envia, automaticamente, emails de alerta para o Cliente.
- O valor da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
- A BECORDEIRO´S LDA não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereços diferentes do que consta nos dados fornecidos pelo utilizador; realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Devolução
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
- O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à BECORDEIRO´S LDA na embalagem original.
O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do sac@cordeirosfarm.com . As despesas decorrentes do envio do Produto serão efetuadas pela BECORDEIRO´S LDA.
Após chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Cordeiro´s Farm verificará as condições do produto. Em caso de apresentar algum problema, conforme indicado, providenciará a restituição do valor total da compra.
O presente documento rege-se pela lei portuguesa.
Termos de Utilização
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
O presente documento regula o uso da página de Internet da BECORDEIRO´S LDA e de todo o seu conteúdo. O utilizador desta página deverá ler esta informação com muita atenção. No caso de não concordar com os termos aqui apresentados não deverá prosseguir a visita ao Web site.
Declaração sobre proteção dos direitos de autor.
Esta página de Internet com o endereço www.cordeirosfarm.com é propriedade da BECORDEIRO´S LDA. O conteúdo deste Web site está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos ao abrigo das leis portuguesas e da União Europeia não podendo ser utilizado fora das condições aqui referidas. Toda a informação contida neste Web site é considerada pública. Os utilizadores podem copiar, importar ou utilizar gratuitamente informações aqui existentes para uso pessoal ou público desde que essa utilização não tenha fins lucrativos ou ofensivos. No entanto, os utilizadores deverão sempre fazer referência à fonte de informação. Não são permitidas cópias, importações ou utilizações de símbolos, logotipos ou outras imagens, salvo mediante autorização expressa e sempre com referência à fonte de informação. A proteção dos direitos de autor e de propriedade industrial sobre os conteúdos presentes neste Web site, estende-se a todas as cópias de parte ou da totalidade da informação nele contida. Quaisquer tentativas de alteração de informação ou qualquer outra ação que possa causar dano e pôr em risco a integridade do sistema são estritamente proibidas e podem ser punidas de acordo com a legislação em vigor.
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